17-01-2026

Allgemeine Informationen zum Datenschutz

SilvaBRelax betreibt erholsame, naturbezogene Aufenthalte für Senioren am Goldbergweg, 8716 Schmerikon, Schweiz. Diese Datenschutzinformation erläutert, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage. Wir beschreiben Beispiele aus der Praxis, wie Buchungs-, Betreuungs- und Notfallprozesse datenschutzkonform abgewickelt werden. Unsere Abläufe sind so gestaltet, dass die Privatsphäre der Gäste respektiert wird und gleichzeitig die notwendige Unterstützung vor Ort sichergestellt bleibt.

SilvaBRelax, Goldbergweg, 8716 Schmerikon, Schweiz. Business ID CHE-708.776.524. Telefon: +41769639324. Goldbergweg, 8716 Schmerikon, Schweiz info@SilvaBRelax.pro

Begriffsbestimmungen

Im Folgenden erklären wir gebräuchliche Begriffe, um die Datenschutzbestimmungen verständlich zu machen und ihre Anwendung in typischen Szenarien darzustellen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, z. B. Name, Adresse, Geburtsdatum, Gesundheitsangaben im Rahmen des Aufenthalts oder Kontaktdaten von Angehörigen.

Verarbeitung bezeichnet jeden Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie Erheben, Speichern, Auswerten, Weitergeben, Sperren oder Löschen. Beispiel: das Erfassen von Ernährungspräferenzen zur Anpassung der Verpflegung.

Nutzer sind Gäste, Interessenten, Angehörige oder Mitarbeiter, deren Daten SilvaBRelax im Zusammenhang mit Buchung, Betreuung oder Verwaltung verarbeitet.

Service umfasst alle Angebote von SilvaBRelax: Buchungen, Betreuung während des Aufenthalts, Begleitangebote wie geführte Waldtherapie, Transportorganisation und administrativer Support.

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Website auf dem Gerät gespeichert werden, um z. B. Einstellungen oder anonyme Nutzungsstatistiken zu ermöglichen.

Welche Daten wir erheben

Wir erläutern hier strukturiert, welche Daten wir direkt von Nutzern erhalten, welche automatisiert entstehen und welche von Dritten übermittelt werden. Dazu ergänzen wir praktische Fälle aus dem Alltag in unserem Haus.

Daten, die Sie uns direkt bereitstellen

Bei Buchung, Kontaktaufnahme oder Betreuung teilen Gäste aktiv Informationen mit. Beispiele zeigen, wie diese Daten konkret verwendet werden.

Stammdaten: Name, Adresse, Geburtsdatum — benötigt zur Identifikation bei Buchung und Rechnungserstellung.
Kontaktinformationen: Telefonnummern, E-Mail-Adresse — genutzt für Reservierungsbestätigungen, organisatorische Absprachen und Notfallkontakte.
Gesundheitsrelevante Angaben: Medikation, Mobilitätseinschränkungen, Allergien — verwendet zur sicheren Betreuung und zur Abstimmung mit externen Pflegediensten wenn erforderlich.
Vertrags- und Zahlungsdaten: Rechnungsadresse, Bank- oder Kartendaten (soweit erforderlich) — zur Abwicklung von Zahlungen und Abrechnungen.
Präferenzen und Feedback: Essenswünsche, Freizeitinteressen, Zufriedenheitsbewertungen — für die persönliche Anpassung des Aufenthalts und zur Qualitätssicherung.
Dokumente: Einverständniserklärungen, ärztliche Atteste (bei Bedarf) — zur Klärung medizinischer Anforderungen und zur Dokumentation von Betreuungsmaßnahmen.

Automatisch erhobene Daten

Beim Besuch unserer Website und Nutzung digitaler Services erheben wir technische Informationen. Diese helfen uns, die Angebote stabil und nutzerfreundlich zu betreiben.

Log-Daten: Zugriffszeiten, angeforderte Seiten, IP-Adresse in anonymisierter Form zur Sicherheitsanalyse und Betriebsüberwachung.
Geräte- und Browserinformationen: Gerätetyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung — zur Optimierung der Darstellung für ältere Nutzer.
Cookies und lokale Speicherung: Sitzungsidentifikatoren und Präferenzen zur Verbesserung der Nutzererfahrung.
Analytics-Daten: anonymisierte Nutzungsstatistiken, z. B. beliebte Seiten oder Absprungraten, als Grundlage für Verbesserungen.
Fehlerberichte: technische Fehlermeldungen, die zur Behebung von Problemen und zur Stabilisierung der Systeme herangezogen werden.
Geolokalisierungsdaten in vereinfachter Form, nur wenn Besucher diese aktiv freigeben, z. B. zur Anzeige regionaler Anreiseinformationen.

Daten von Dritten

Gelegentlich erhalten wir Daten von Kooperationspartnern, Angehörigen oder externen Dienstleistern. Solche Daten nutzen wir nur, wenn sie für den Aufenthalt oder die Betreuung erforderlich sind.

Übermittelte Kontakt- oder Notfalldaten durch Angehörige oder betreuende Personen zur schnelleren Erreichbarkeit vor Anreise.
Medizinische Informationen, die von behandelnden Ärztinnen und Ärzten oder Pflegediensten zur Vorbereitung eines begleiteten Aufenthalts übermittelt werden, sofern Sie dem zugestimmt haben.
Zahlungsbestätigungen von Zahlungsdienstleistern zur Abwicklung von Buchungen.

Verarbeitungszwecke

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für klar definierte Zwecke. Nachfolgend sind typische Verwendungszwecke und praktische Szenarien beschrieben.

Durchführung und Abwicklung von Buchungen: inklusive Bestätigung, Rechnungsstellung und organisatorischer Planung vor Ort.
Betreuung und Sicherheit der Gäste: Nutzung von Gesundheits- und Mobilitätsdaten zur Anpassung der Angebote und zur Organisation notwendiger Unterstützungsleistungen.
Kommunikation: Beantwortung von Anfragen, Information zu Änderungen im Ablauf oder bei Notfällen.
Qualitätssicherung und Verbesserung: Auswertung anonymisierter Feedbackdaten, um Reha- und Erholungsprogramme kontinuierlich zu optimieren.
Rechtliche und steuerliche Pflichten: Aufbewahrung von Rechnungen und Buchungsunterlagen gemäß geltender Vorschriften in der Schweiz.
Sicherheits- und Betrugsprävention: Erkennung und Abwehr missbräuchlicher Nutzung von Dienstleistungen.
Organisation von Zusatzleistungen: Transport, Ausflüge oder Termine mit externen Anbietern auf Basis Ihrer Einwilligung.
Erfüllung von berechtigten Interessen: z. B. Verbesserung des Angebots durch Auswertung von Nutzungsstatistiken, sofern dies nicht Ihre Grundrechte überwiegt.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Je nach Verarbeitungszweck stützen wir die Datenverarbeitung auf unterschiedliche Rechtsgrundlagen wie Erfüllung eines Vertrags, gesetzliche Verpflichtungen oder Ihre Einwilligung.

Vertragserfüllung: Verarbeitung zur Erbringung von Unterkunfts- und Betreuungsleistungen bei abgeschlossener Reservierung.
Gesetzliche Pflichten: Aufbewahrung steuer- und buchhaltungsrelevanter Unterlagen.
Einwilligung: Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten) erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, wenn dies erforderlich ist.
Berechtigtes Interesse: Verarbeitung zur Verbesserung der Dienste und zur Gewährleistung der Sicherheit, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website nutzt Cookies, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und anonyme Statistiken zu erheben. Bei sensiblen Einstellungen fragen wir aktiv um Zustimmung.

Wir unterscheiden zwischen notwendigen Cookies (Sitzung, Sicherheit), Leistungs-Cookies (anonyme Analysen) und Präferenz-Cookies (Spracheinstellungen). Tracking-Cookies setzen wir nur nach ausdrücklicher Zustimmung ein.

Notwendige Cookies: unverzichtbar für den Betrieb. Leistungs-Cookies: sammeln anonyme Nutzungsdaten. Präferenz-Cookies: speichern Optionen wie Sprache oder Layout. Marketing-Cookies: werden nur mit Einwilligung aktiviert.

Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken oder löschen. Hinweis: Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann die Funktionalität der Website einschränken. Für detaillierte Einstellungen bieten wir auf der Website ein Cookie-Management-Tool.

Cookie-Einstellungen öffnen

Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn sie zur Erfüllung eines Zwecks erforderlich ist oder Sie zugestimmt haben. Nachfolgend typische Empfänger und Situationen.

Externe Dienstleister für Zahlungsabwicklung und Buchungssoftware, die Daten im Auftrag verarbeiten.
Medizinische Dienstleister oder Pflegekräfte, wenn dies zur sicheren Betreuung während des Aufenthalts notwendig ist und Sie zugestimmt haben.
Behörden, wenn gesetzliche Aufbewahrungs- oder Meldepflichten dies erfordern.
Transportpartner und lokale Anbieter für die Organisation gebuchter Zusatzleistungen, basierend auf Ihrer Einwilligung.
IT- und Hosting-Provider, die für den Betrieb unserer Systeme und der Website benötigt werden.
Angehörige oder Notfallkontakte, wenn dies zur Gesundheitssicherung der betroffenen Person erforderlich ist und die Weitergabe verhältnismäßig ist.

Datenübermittlung ins Ausland

Wo nötig, können Daten an Dienstleister in Drittstaaten übermittelt werden. Solche Übermittlungen erfolgen nur, wenn angemessene Schutzmaßnahmen bestehen, z. B. Standardvertragsklauseln oder verbindliche unternehmensinterne Vorschriften.

Vor einer internationalen Übermittlung prüfen wir die Rechtslage und vereinbaren geeignete vertragliche oder technische Maßnahmen, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Konkrete Fristen orientieren sich an administrativen und rechtlichen Vorgaben.

Buchungs- und Rechnungsdaten werden in der Regel für die Dauer gesetzlich vorgeschriebener Aufbewahrungsfristen aufbewahrt (z. B. steuerrechtliche Anforderungen in der Schweiz).

Korrespondenzen per E-Mail oder Kontaktformular werden solange aufbewahrt, wie dies zur Bearbeitung oder Nachvollziehbarkeit erforderlich ist oder bis Sie eine Löschung verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Technische Logs und Backups werden für begrenzte Zeiträume aufbewahrt, die der Systemstabilität und Sicherheitsanalyse dienen, und anschließend gelöscht oder anonymisiert.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen oder nach berechtigter Löschungsanfrage werden Daten gelöscht oder, sofern erforderlich, anonymisiert, sodass eine Identifizierung nicht mehr möglich ist.

Datensicherheit

SilvaBRelax setzt organisatorische, technische und physische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen. Sicherheitskonzepte werden regelmäßig geprüft und an reale Fälle aus unserem Betrieb angepasst.

Zugangs- und Zugriffskontrollen: Rollenbasierte Berechtigungen für Mitarbeiter mit Zugriff auf Gästedaten.
Verschlüsselung sensibler Daten bei Übertragung und Speicherung, wo technisch sinnvoll und möglich.
Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Schulungen des Personals zu Datenschutz und Datenhygiene.

Rechte betroffener Personen

Als betroffene Person haben Sie verschiedene Rechte. Für übliche Anliegen haben wir praxisnahe Abläufe festgelegt, um Anfragen schnell und nachvollziehbar zu bearbeiten.

Auskunft anfordern: Senden Sie Ihre Anfrage an die unten stehenden Kontaktmöglichkeiten, wir prüfen und liefern die gewünschten Informationen.
Berichtigung: Teilen Sie uns Änderungen mit, damit wir Daten zeitnah korrigieren können; z. B. Adressänderung vor dem Aufenthalt.
Löschung beantragen: Wir prüfen Löschungswünsche unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und informieren Sie über das Ergebnis.
Einschränkung der Verarbeitung: In Fällen von Streitigkeiten über die Richtigkeit oder Rechtsmäßigkeit der Verarbeitung kann die Verarbeitung eingeschränkt werden.
Widerspruch einlegen: Bei Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen können Sie Widerspruch erklären, insbesondere gegen Direktwerbung.
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsicht einzureichen, beispielsweise in der Schweiz oder in Ihrem Wohnsitzstaat.
Löschung personenbezogener Daten nach geltendem Recht unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.
Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in der Schweiz.

Ausübung Ihrer Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Einschränkung oder Löschung Ihrer Daten verlangen. Für solche Anfragen nutzen Sie bitte die Kontaktdaten unten und nennen Sie konkret, welche Maßnahme Sie wünschen. Beispiele: 1) Szenario 'Kontaktdaten aktualisieren' — wir prüfen Identität und aktualisieren Einträge innerhalb der angegebenen Frist; 2) Fall 'Löschanfrage' nach Abschluss eines Aufenthalts — wir prüfen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, dokumentieren die Anfrage und führen Löschungen durch, soweit rechtlich zulässig.

info@SilvaBRelax.pro

Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang einer vollständigen Anfrage. In komplexen Fällen, z. B. bei umfangreichen Datenkopien oder nachfolgender Abstimmung mit Dritten, kann sich die Frist auf bis zu 60 Tage verlängern; in diesem Fall informieren wir über den Fortschritt.

Marketing und Direktkommunikation

Wir verwenden Kontaktdaten nur für Einwilligungen-konforme Informationssendungen zu Angeboten, die mit naturorientierten Erholungsaufenthalten für Senioren zusammenhängen. Beispiele: Newsletter mit Fallstudien, Einladungen zu Informationsveranstaltungen, Hinweise zu neuen Programmen. Jede Kommunikation enthält klare Abmeldemöglichkeiten; bei Abmeldung verwenden wir Ihre Daten nicht mehr für Marketingzwecke.

Abmeldung ist jederzeit möglich über den Abmeldelink in jeder Nachricht, schriftlich an die unten stehende Adresse oder per E-Mail. Nach Abmeldung erhalten Sie nur noch servicebezogene Mitteilungen, die für Ihre bestehenden Buchungen relevant sind.

Schutz von Minderjährigen

Unsere Angebote sind auf Senioren ausgerichtet. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern oder Minderjährigen. Falls versehentlich Daten einer minderjährigen Person übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, damit wir die Daten prüfen und gegebenenfalls entfernen.

Links zu Drittanbietern

Auf unserer Website können Links zu externen Diensten erscheinen (z. B. Partner für Therapie, Anreise oder lokale Aktivitäten). Diese Dienste haben eigene Datenschutzerklärungen; SilvaBRelax ist nicht verantwortlich für die Datenverarbeitung Dritter. Wir beschreiben in Praxisfällen, welche Daten typischerweise weitergegeben werden (z. B. Buchungsname, Anreisezeit) und zu welchem Zweck.

Änderungen der Datenschutzerklärung

Änderungen an dieser Erklärung werden dokumentiert und auf SilvaBRelax.pro veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Betroffene per E-Mail, sofern eine Kontaktmöglichkeit besteht. Beispiel-Szenario: Erweiterung des Newsletter-Angebots mit neuen Partner-Workshops — betroffene Nutzer erhalten vorab klare Informationen und Widerrufsmöglichkeiten.

Kontakt für Datenschutzanfragen

Kontakt: SilvaBRelax, Goldbergweg, 8716 Schmerikon, Schweiz; Telefon: +41769639324; Geschäftliche Identifikation: CHE-708.776.524; E-Mail-Anfragen werden innerhalb der üblichen Geschäftszeiten bearbeitet.

+41769639324